يرد على كل مكالمة،
وينفّذ كل طلب.
يكلّم عملاءك ٢٤ ساعة بلهجة سعودية طبيعية، يحجز المواعيد ويتحقق من الأرقام ويفتح التذاكر وهو على الخط، ثم يسلّمك نص المكالمة وملخصها.
بدون بطاقة ائتمانية · بدون تغيير أرقامك
ما ينفّذه أثناء المكالمة
يتصل بسنترالك الحالي عبر SIP، ويكتب في أنظمتك
من التجربة إلى أول مكالمة حقيقية
تبدأ من المتصفح، وتربط رقمك متى ما كنت جاهزاً.
- اليوم، خلال دقيقة
جرّب وكيلك
أدخل اسم منشأتك ونشاطها، اختر صوت وكيلك من ستة أصوات سعودية، وكلّمه من المتصفح مباشرة.
- خلال أسبوع
نخصّصه لنشاطك
نضبط الخدمات والأسعار وأوقات الحجز والأسئلة الشائعة، ونختبر المكالمات معك قبل الإطلاق.
- عند الإطلاق
اربط رقمك
وجّه مكالماتك أو جزءاً منها، مثلاً بعد الدوام، من سنترالك الحالي، وتابع كل مكالمة من لوحة التحكم.
اختر صوت وكيلك، واسمعه بلهجته
اسم الوكيل هو اسم الصوت. اضغط على أي صوت لتسمعه يرد كموظف استقبال حقيقي.
وكيل واحد يغطي الاستقبال والمبيعات وخدمة العملاء
ليس رداً آلياً بقوائم «اضغط ١». محادثة طبيعية تنتهي بطلب منفّذ ومسجّل.
الحجوزات والمواعيد
يقترح أقرب الأوقات المتاحة فعلاً، يتحقق من رقم المتصل، ويرسل التأكيد.
المبيعات
يسأل عن الاحتياج والميزانية ووقت الشراء، ويسجّل العميل المهتم لفريقك.
خدمة ما بعد البيع
يفتح تذكرة للإرجاع أو المشكلة التقنية أو الفوترة، ويقرأ رقمها للعميل.
الشكاوى
يسمع العميل للآخر، يوثّق الشكوى بالتفاصيل، ويرفعها كطلب عاجل للمشرف.
قياس الرضا
يطلب تقييماً من ١ إلى ٥ في نهاية المكالمة، والتقييم المنخفض ينبّه المشرف فوراً.
التحويل لموظف
عند طلب العميل أو للحالات الحساسة، يحوّل المكالمة لفريقك أو يسجّل معاودة اتصال.
قالب جاهز لنشاطك
كل قالب يحدد ما يسأله الوكيل وما ينفّذه. اختر نشاطاً لترى مثالاً.
لوحة تحكم لوكيلك من أول يوم
كل منشأة تجرّب مجاناً تحصل على لوحة تحكم خاصة، تبني فيها وكيلها وتختبره وتتابعه بنفسها.
- جهّز الوكيلالاسم والصوت والترحيب، والخدمات وأوقات الدوام والحجز.
- علّمه نشاطكالأسعار والأسئلة الشائعة والسياسات، فيجيب منها فقط.
- اختبره بمكالمةكلّمه من المتصفح، وشاهد ما ينفّذه والرسائل التي يرسلها لحظة بلحظة.
- تابع وحسّننص كل مكالمة وملخصها، والمواعيد والطلبات، وقيّم المكالمات ليتحسن.
كل مكالمة مكتوبة ومقيّمة وقابلة للبحث
لوحة التحكم تعرض من اتصل، وماذا طلب، وماذا نفّذ الوكيل، ورأي المتصل في الخدمة.
- النص الكامل والملخصملخص بالعربي مع نتيجة المكالمة وانطباع المتصل.
- المواعيد والطلبات في مكان واحدتابع التذاكر والعملاء المهتمين وغيّر حالتها.
- بوابة لكل منشأةكل عميل يرى مكالماته فقط، ويعدّل إعدادات وكيله.
| المتصل | النتيجة | المدة | التقييم |
|---|---|---|---|
| ٠٥٥ ••• ٤٤٨٢حجز تنظيف أسنان الأحد ٤:٣٠ عصراً | حجز | ١:٤٢ | ★★★★★ |
| ٠٥٠ ••• ١٩٠٣يسأل عن أسعار التقويم، سُجّل كعميل مهتم | عميل مهتم | ٢:١٥ | ★★★★☆ |
| ٠٥٤ ••• ٧٧٢٠تأخر نتيجة التحليل، فُتحت تذكرة #١٠٤٨ | تذكرة | ٣:٠٤ | ★★☆☆☆ |
| ٠٥٩ ••• ٣٣٦١طلب التحدث مع الاستقبال، حُوّل مباشرة | تحويل | ٠:٤٨ | — |
الفرق عن الرد الآلي التقليدي
| الرد الآلي (IVR) | رداد | |
|---|---|---|
| طريقة التعامل | قوائم «اضغط ١، اضغط ٢» | حوار طبيعي بلهجة المتصل، ويتوقف إذا قاطعه |
| تنفيذ الطلب | يحوّل لموظف أو قائمة أخرى | يحجز ويسجّل ويفتح التذاكر بنفسه |
| بعد الدوام والذروة | رسالة مسجّلة أو انتظار | رد فوري لكل المتصلين في نفس الوقت |
| التوثيق | محدود | نص وملخص وتقييم لكل مكالمة |
بيانات معزولة لكل منشأة
كل منشأة ترى بياناتها فقط، ببوابة ورابط خاص.
رموز التحقق لا تُحفظ
الرمز مشفّر ولا يظهر في سجل الإجراءات.
استضافة داخل المملكة
متاحة حسب متطلبات منشأتك وسياسات البيانات.
أنت تحدد الحدود
ما ينفّذه الوكيل، ومتى يحوّل لموظف.
كل ما تريد معرفته قبل أن تبدأ
هل يتكلم فعلاً باللهجة السعودية؟
نعم، ردوده باللهجة السعودية البيضاء بأصوات عربية طبيعية، ويفهم لهجة المتصل ويتحول للإنجليزية إذا تكلم بها. أسرع طريقة للحكم: جرّبه بنفسك.
هل أحتاج تغيير رقمي أو سنترالي؟
لا. يُربط بسنترالك الحالي عبر SIP، أو بتحويل المكالمات من رقمك إليه، ويمكن البدء ببعد الدوام فقط.
ماذا لو احتاج العميل موظفاً؟
يحوّل المكالمة لفريقك مباشرة، أو يسجّل طلب معاودة اتصال عاجل مع ملخص ما دار في المكالمة.
أين تُحفظ البيانات؟
بيانات كل منشأة معزولة، والاستضافة داخل المملكة متاحة حسب متطلباتك.
كم يستغرق الإطلاق؟
التجربة خلال دقيقة. التخصيص الكامل وربط الرقم عادةً خلال أسبوع.
اسمع وكيلك يرد باسم منشأتك
تجربة مجانية بدون بطاقة، صالحة لمدة ٢٤ ساعة.